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Hola JULIETD buen día.
Por este error, es importante asegurarse de que no haya material de embalaje dentro de la impresora o en el tóner.
Es importante retirar todas las cintas de protección del tóner. Te comparto unas imágenes de las cintas naranjas que debes de retirar.
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El clip anaranjado
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Extraiga la cinta de sellado color naranja
Extraer el protector anaranjado del cartucho de impresión
Extraer la cinta de sellado
Una vez retirado todas las cintas naranjas, coloca el tóner en la impresora y prueba funcionalidad.
Puedes también revisar el Doc. de referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c02772103
Cualquier duda quedo atenta a tu mensaje.
Saludos!!
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