49.38.03 device error

DGTIE-INF · ‎24-03-2020

Buenas tengo un Scaner HP Digital Sender Scanflow 8500 fn1. El equipo enciende bien, pero despues de un rato aparece el siguiente error 49.38.03 device error y me pide reiniciar el equipo, hay alguna solucion para ese ERROR que me aparece.

De antemano muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎24-03-2020

Hola @DGTIE-INF .

1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y desconecte el cable de alimentación.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda el producto.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-digital-sender-flow-8500-fn1-document-capture-wo...

Instrucciones para la actualización:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/8500_FN1/readme_8500_fn1_fs3.pdf

Para restaurar los ajustes de fábrica, siga los siguientes pasos:
1. Toque el botón Administración, toque el botón Configuración general y, a continuación, toque el botón Restaurar parámetros de fábrica.
2. Toque los botones correspondientes a los subsistemas que desee restablecer a la configuración de fábrica y, después, toque el botón Restab..

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