Envío con retraso

[Sergh95]

Ayer efectué una compra de papel satinado doble cara antes de las 16:00h con intención de que, según su publicidad, tardara dos días hábiles contando desde el mismo pedido. Por lo que según su política de envío se me garantizaba la llegada del paquete entre hoy o mañana. Sin embargo, me ha llegado un correo esta misma mañana confirmandome que mi pedido se tramitará el día 21 de septiembre y a partir de ahí, puede tardar hasta dos días en llegar.

En otras condiciones no me importaría, pero necesito el papel con urgencia y he decidido comprarlo y confiarlo a la misma HP valorando su integridad, a la visat de los acontecimientos, me veo obligado a realizar una mala crítica.

Por último, soy consciente de que esto es un foro, pero en su web no he podido encontrar ninguna forma de contacto con un asistente que me facilitara si debo preocuparme o no por este inconveniente de espera.

Soy un usuario de HP desde mi primer ordenador e impresora, incluso participo en el programa de InstantInk y colaboro con el reciclaje de los tóneres. Me desagrada enfrentarme a una mala política de envíos con una gran empresa que hasta la fecha, tenía mi reconocimiento.

Un saludo, espero que este mensaje sirva de algo a los demás usuarios y al personal de la empresa.

[Maké · Accepted solution]

Puedes escribir, al Moderador, del Foro, explicando tu caso, desde la columna, de la izquierda, dónde dice ... Informar al Moderador

[Sergh95]

Dejo constancia de que aunque no sea la respuesta al problema general, agradezco la aportación y la marco como problema resuelto, muy agradecido por su atención.