plazo de garantia incorecto ,como solucionarlo

Lavinia · ‎19-06-2018

Buenas, hace 2 semana he comprado un portatil HP, al registrar mi producto me informan que tengo de garantia solo 6 meses restantes y en la parte de estado de garantia pone que empezo en noviembre del ano pasado,cuando en realidad tendria que ser 1 ano con el fabricante a partir de la fecha de compra. Tengo el ticket de compra ,esta comprado de Carrefour. Donde tengo que dirigirme para corregir el problema,y actualizar el estado de garantia de mi producto?Espero que hay alguien que me pueda ayudar

Ronaldo_Ferreir · ‎19-06-2018

Hola @Lavinia, todo bien amiga ?

Me informe a su país para que le indique el canal correcto para la solución

GOLD_MASTER · ‎19-06-2018

Hola.

Contacte directamente con Hp:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎20-06-2018

Desde aquí, puedes realizar, todo lo que necesitas ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/default/defaultExperience/es/faq.do

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/