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falla entrada USB
el 04-09-2017 07:11 PM
Que tal buenas tardes soporte HP. Tiene dos meses que adquiri una desktop all in one pavilion 24-B13la. tenia conectado el USB del teclado la entrada que se localiza a un costado de la entrada de audifonos y derrepente dejo de funcionar y me doy cuenta que tampoco esta funcionando la entrada que se localiza a un costado de la entradad de corriente de la PC, simplemente no reconoce ningun dispositivo en esas dos entradas, espero y me puedan ayudar con este problema porfavor, quedo en espera de su respuesta. Gracias.
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falla entrada USB
el 12-09-2017 07:48 PM
Hola PITER78
Puede ser un problema con los controladores o bien, con el puerto.
Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, expande la categoría de Controladores de bus serie universal y sobre los controladores raíz, da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación.
Antes de reiniciar el equipo, actualiza el Chipset del equipo.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76685.exe
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.
Saludos!!
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el 12-09-2017 07:48 PM
Hola PITER78
Puede ser un problema con los controladores o bien, con el puerto.
Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, expande la categoría de Controladores de bus serie universal y sobre los controladores raíz, da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación.
Antes de reiniciar el equipo, actualiza el Chipset del equipo.
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falla entrada USB
el 19-09-2017 01:38 PM
Muchas gracias soporte HP por el apoyo ya quedo mi PC
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