Windows no pudo conectarse a la impresora. acceso denegado

[Pabloacevedo]

hola tengo windows 7 en mi notebook y tengo el siguiente problema

tengo una multifuncional HP Deskjet F2280

al intentar abrir mi impresora sale esto :Windows no pudo conectarse a la impresora. acceso denegado.

y al intentar imprimir un word me dice "NO SE PUEDE IMPRIMIR DEBIDO A UN PROBLEMA CON LA IMPRESORA  SELLECIONADA"

sin embargo puedo escanear

PORFAVOR AYUDA.

[Macarena_G · Accepted solution]

Hola,

 Intenta desinstalar y volver a instalar de nuevo. Esta impresora tiene un desinstalador que puedes ejecutar, sigue estos pasos:

   - Coloca el CD de instalación en el lector.

   - No ejecutes el CD, explóralo desde Equipo.

   - Dentro del CD verás una carpeta llamada Util. Ábrela.

   - Dentro de Util encontrarás una carpeta llamada CCC. Ábrela. Dentro de CCC podrás ver un archivo llamado Uninstall_L4. Ejecútalo. Te aparecerá una pantalla negra que te pedirá que pulses Intro para continuar con la desinstalación. Pulsa Intro y cuando finalice reinicia el ordenador.

   - Ya puedes instalar. Te aconsejo que lo hagas con el driver de la web.

Un saludo.