Teclado y mouse inalambricos en combo funciona el teclado pero no el mouse

[JoRDi405]

Hola a todos

Ayer mi combo de teclado y mouse inalambricos funcionaban de maravilla, hoy lo encendí y funciona el teclado pero el mouse no, estuve revisando y aparece el error 43 no sé si tenga algo que ver con eso, pero el chip controlador para los dos accesorios es uno solo y se me hace muy extraño que funcione el teclado pero el mouse no, el mouse está recibiendo energía de la batería, titila el lasser y todo, pero no se mueve el puntero ni recibe señal. que puedo hacer?

[Laura_A]

Hola buen día JoRDi405, con gusto te asisto, ¿cuál es el modelo exact ed tu equipo?