TECLAS PARA MOVERSE A LOS LADOS

[FELIPEN]

Buenos días, tengo un HP DESKTOP-F75CPT5 hoy de repente me encuentro que las flechas para desplazarse hacia los lados no me funcionan. 

Quiero saber que ha podido saber, si hay un método para saber si se han disconfigurado o que ha podido pasar. 

El ordenador tiene meses, por lo que sino lo llevo a la garantía.

Muchas gracias de antemano

Un saludo 

[GabrielaG]

Hola FELIPEN, 

Si físicamente las teclas están en buenas condiciones haz una prueba de hardware.

Actualiza el programa de diagnósticos de UEFI
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego teclado, selecciona tu tipo de teclado y posteriormente aparecerá un teclado en pantalla. Presiona las teclas y verifica si en el teclado en pantalla se ilumina.

Si no se iluminan las teclas se trata de un daño ajeno a la configuración de tu sistema, en este caso será mejor ponerte en contacto con el centro de soporte para que te mencionen las opciones disponibles para tu equipo.

Saludos!