QUEJA DE CARTUCHOS DE IMPRESION

[EAbreg46]

Hola levante una queja el 25 de abril porque compre 4 cartuchos con valor de $1,645 pesos en OFFICE DEPOT ticket 9412 Satelite y no imprimen mezcla los colores horrible, ya configuere impresora mil veces , levante un caso en plataforma HP con [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]  porque en la tienda no se hacen responsables y la plataforma de HP para encontara estatus de mi reclamacion no me permite dar seguimiento, solo para ordenes de servicio.

Alguien sabe que puedo hacer? es una mala experiencia comprar cartuchos HP en OFFICE DEPOT SATELITE que sabiendo que estamos en pandemia deberian hacer algo con este tipo de cartuchos defectuosos. HP no contesta nada y su pagina pareciera que esta diseñada para evitar este tipo de incidencias no se vean. Muchas gracias si alguien puede ayudar 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Envíame por favor una imagen de los niveles de tinta y fotografías por cada cara de los 4 cartuchos.

Puedes colocar los cuatro cartuchos juntos e irles tomando las imágenes para que solo sean 6.

Estela

Saludos!

[EAbreg46]

Hola con gusto anexo pantalla de los cartuchos desde que los compré 

 

[E_Ramirez]

Veo que los cartuchos magenta y cian están agotados.

¿Tienes posibilidad de cambiarlos?

Ya que en este tipo de impresoras los cuanto niveles deben estar correctos.

[EAbreg46]

Gracias

Son los cartuchos nuevos que compré por eso mi queja. Si los cambio tendré que gastar de nuevo y ya no es rentable. Necesito que me reembolsen o que me digan que procede? Gracias 

[E_Ramirez]

Lo que sucede es que los cartuchos vacíos no cuentan con la garantía.

Si estos cartuchos te imprimen con mala calidad de impresión es por ya están vacíos y debes adquirir otros cartuchos para probar la calidad de impresión.

Estela

Saludos!