Problema para acceder a Switch v1910-48g je009a

[jrhdsistemas]

Saludos cordiales, en la empresa donde trabajao hay dos switches v1910-48g je009a que se encuentran configurados, el problema es que el responsable de la red se fue y no dejó ni las claves ni las direcciones de acceso a los conmutadores. Cuando trato de acceder por consola no me deja, simplemente muestra la pantalla en blanco y no deja hacer nada en ninguno de los dos swtiches.

Ya he intentado con Putty y con Hyperterminal en varios equipos, unos con puerto serial y otros utilizando un convertidor de USB a serial. Los parametros de acceso que he utilizado son los que aparecen en la parte frontal de los equipos:

Velocidad 38400-8-1-N pero no hay forma de acceder. Agradecería alguien que me pudiese ayudar con este tema.

[resistencia]

Hola @jrhdsistemas 

intente eso:

Conectar el cable del interruptor a COM
Abrir Putty en COM 38400 - 8 - 1 - N
Powercycle del switch
Presione Ctrl-B en el arranque para entrar en el menú de arranque extendido
7. Saltar la configuración actual del sistema
0. Reiniciar

Después de reiniciar, haga estos:
Presione Ctrl-B en el arranque para entrar en el menú de arranque extendido
5. Restaurar la configuración predeterminada de fábrica

luego de esto debería entrar con usuario : admin y la contraseña en blanco

[jrhdsistemas]

Saludos, gracias por su ayuda, pero creo que no me hice entender.   Me estoy tratando de conectar por el puerto de consola utilizando el cable correspondiente, es más he intentado con varios cables. Utilizando la información que aparece en el switch 38400-8-1-N (tal cual como usted me indica también), lo he tratado también desde varios equipos y no me da comunicación.  No me muestra nada.

Que otras opciones tengo?

[resistencia]

ummm, bueno  he leído que algunos han solucionado el problema asi aunque me parece tirado de los pelos pero puede probar.

pruebe conectar los puertos 1 y 2 del swtich  y encienda el equipo, déjelo unos  15 minutos asi y vea si luego puede resetear a los valores de fabrica.

[jrhdsistemas]

Muchas gracias, esa solución lo la he probado. Una vez la pruebe le informo