Power Bank solo carga unos segundos y pierde conexion con EliteBook 745G4

[yesihdz]

Compre el power bank N9F71AA, lo conecto a mi notebook y la carga alrededor de 15 segundos y empiezan a encender y apagar los leds indicacores, si  presiono el boton nuevamente  en el power bank carga pero se vuelve a desconectar pasados unos segundos.  la bateria es nueva. Estuve buscando algun controlador pare no encontre. La estoy conectando a traves del cable de AC, no USB.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Al parecer no es compatible o no fue diseñado para su equipo:

Compatibility

HP 200 G3, G4 Series, HP ProBook 400 G2, G3 Series, HP ProBook 600 G1, G2, G3 Series, HP EliteBook 700 and 800 G1, G2, and G3 Series, HP EliteBook 1020 G1, 1040 G2, HP EliteBook Revolve 810 G3, HP ChromeBook 14 G4, and HP Stream 11 Pro G1, G2 Notebook PC

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-notebook-power-bank/10365908/model/10365909/document/c049603...

Puede contactar directamente con Hp para un reembolso o el cambio del producto:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.