cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
409
Reportar Mensaje

PROBLEMA EN LA BOCINA

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TENGO PROBLEMAS CON LA BOCINA DE LA LAPTOP, PERO SI LE CONECTO UNOS AUDIFONOS SI SE ESCUCHA EL SONIDO POR LOS AUDIFONOS

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,857
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

PROBLEMA EN LA BOCINA

Hola MARIOMORE

 

 

Puede ser un problema con las bocinas del equipo. 

 

Te sugiero realizar una prueba fuera de Windows para verificar si es una falla física. 

 

Primero actualiza la herramienta de diagnóstico del siguiente enlace:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80721.exe

 

 

Una vez que la hayas instalado, apaga el equipo.

 

 

Enciende y presiona F2 antes de que se muestre alguna ventana o imagen. Selecciona Prueba de componentes y después Audio. 

 

Verifica si el sonido se escucha por las bocinas del portátil, si no se escucha el sonido, conecta los audífonos y verifica si se escucha el sonido. 

 

 

Si el sonido no se escucha por las bocinas del portátil pero sí por los audífonos, el problema es una falla física por lo que se requiere una revisión. 

 

 

Si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan ayudarte con la validación de garantía. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación