OMEN gaming no enciende ni carga

[Laura736]

Buenos días. Tengo un problema con mi PC OMEN gaming. Hasta hace poco me iba perfectamente, pero esta mañana por más que lo enchufaba no cargaba. Había una luz parpadeante Blanca en la parte donde de conectan el cable de la batería y el PC. Al final se ha quedado sin batería, por eso no puedo ver el número de serie, porque el ordenador está apagado y no se enciende. He visto que no tiene ningún modo de sacar la batería. Que hago?

[resistencia]

Hola @Laura736 

pruebe lo siguiente

1) quite cualquier periférico del equipo, mouse, impresora etc.. y el cargador de corriente.

2) oprima el boton de encendido por 15 seg

3) conecte el cargador de corriente al equipo y que este este directamente conectado a un enchufe a la pared. Sin pasar por regletas o adaptadores de corriente,

4) pruebe encender.

Nota: en la tapa de abajo puede ver el numero de producto (p/n) y el modelo del equipo si lo facilita le doy el manual de servicio del equipo para poder abrirlo y ver de hacer el cambio de bateria.