No puedo iniciar sesión por contraseña

jesusaguirre · ‎22-10-2018

Buenas tardes, mi lap me muestra al inicio de pantalla"enter administrator password or power on password" ya probe abriendola y quitarle la pila, puenteando el RTC y con algunas contraseñas, espero me puedan ayudar de antemano gracias.

EstefaníaE · ‎24-10-2018

Hola jesusaguirre,

La password a la que el mensaje hace referencia es la de BIOS, esta debe ser colocada por el usuario y no hay forma de retirarla, restablecerla o saberla por nuestra parte, ¿colocaste tu alguna contraseña? Si no es así, ¿hay alguien que pudo haberla colocado?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.