Falta uno o más cartuchos

[Eliacl84]

Hola! Ojala me puedan ayudar, instale nuevos cartuchos y en el color negro me sale el mensaje de faltan uno o más cartuchos o están dañados y la pantalla no me deja salir de ese mensaje, con los otros cartuchos no tuve problema, creo q es algo de la impresora porque antes de cambiarlos había quitado el anterior y volviendo a colocar y me empezó a salir ese mensaje, supuse que era porque estaba vacío, cuando llegó el nuevo lo cambié y siguió el mensaje.

[GOLD_MASTER]

Hola @Eliacl84 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

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