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Error en mi equipo
25-10-2019 03:18 AM - editado 25-10-2019 03:20 AM
Mi pc comenzó con el error de al en encender solo aparecía el patrón de 2 veces el led de Bloq mayus, corrí hp BIOS update e inicio pero rápidamente el error volvió y cada vez me costaba mas para que entrara al sistema. Por último solo me mostraba una pantalla azul pero cada vez con diferentes códigos de errores, hasta llegar a solo poder acceder a hp pc hardware Diagnostics UEFI En el cual realice lo siguiente:
- Pruebas de componentes
- Memoria
- Prueba extensa
- Ejecutar una vez
Para arrojarme los siguientes resultados:
Verificación extensa de la memoria: reprobado
ID DE LA FALLA: 0LJA0X-7MX9RA-XD7WMG_405703
ID DEL PRODUCTO: F4H50LA#ABM
¿Qué debo hacer?
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Error en mi equipo
25-10-2019 04:41 AM - editado 25-10-2019 04:43 AM
@JoswarE
Hola,
Un módulo de memoria (RAM) no funciona y puede que deba reemplazarse. Extraiga las memorias instaladas y vuelva a realizar la prueba.
Los módulos memoria (RAM) más abajo, son compatibles con su ordenador.
- 8-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 693374-001
- 4-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 691740-001
- 2-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz) 691739-001
El procedimiento de sustitución del módulo memoria, se encuentra das el manual HP en la página 56.
Maintenance and Service Guide
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.
Sinceramente,
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Error en mi equipo
el 25-10-2019 03:51 PM
Hola @JoswarE .
Ha revisado si la memoria ram está bien colocada?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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