El PC se reinicia todos los días por error crítico

CamIri · ‎03-02-2018

Hola, frecuentemente se reinicia el portátil sin advertencia previa. Suelo utilizar adobe para leer PDF, libreoffice para crear documentos de texto, firefox para internet.

En el visor de eventos aparece cuando se reinicia un error "CRITICO" de origen Kenel-Power, categoría 63.

Adjunto una foto con más detalles del error

Los únicos cambios de software que he hecho son las actualizaciones que HP me propone.

Por favor, necesito ayuda

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎03-02-2018

Hola CamIri .

Tan solo restaure el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CamIri · ‎03-02-2018

Muchas gracias por su rápida respuesta. Cuando lo haga les informo del resultado. Saludos

GOLD_MASTER · ‎03-02-2018

Muy bien.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP