Dos meses sin respuesta a una petición de servicio, por un ratón omen x9000 defectuoso en garantía

fjavier_C · ‎29-01-2018

El ratón no funciona. Aunque se le encienden los led superiores, no es detectado por el ordenador. Di parte de este problema en noviembre, y todavía no he recibidio ningún tipo de servicio. Más de tres meses sin obtener respuesta por parte de HP. Intento volver a rellenar el formulario de servicio, y me informan que la garantía expiró la semana pasada. Mi pregunta es, como puedo poner una reclamación ante la falta de asistencia y soluciones por parte de HP.

GOLD_MASTER · ‎29-01-2018

Ls quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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Soporte Técnico HP

NoellyD · ‎29-01-2018

Hola fjavier_C buen día.

Te envié un mensaje privado para verificar las opciones para ayudarte.

Saludos!!

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