Bateria

[Ruthmayumi]

Hola!!! Necesito su ayuda, por favor, hace unas semanas me compré una laptop hp, pero no sé porque, mi laptop no carga, en la pantalla sale que está conectado el cargador pero no carga, su ayuda por favor, la batería de esta laptop es interna, nosé que hacer????? 

[resistencia]

Jola @Ruthmayumi 

Haga una prueba sobre la bateria y cargador. Al encender el equipo oprima la tecla F2 varias veces entra en el HP diagnostico alli seleccione la bateria y el cargador, si alguno le da un ID de falla es de cambiar, entonces como el equipo esta en garantia debe hacer uso de ella.

Otra cosa conecte el cargado del equipo directamente a la pared, sin pasar por protecciones o regletas.