Batería HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns

[gcorres]

Hola:

He enchufado la batería del portátil HP Pavilion Notebook 15 - bc008ns y no responde.

Me ha arrancado pero la batería no se cargaba y lo he probado en varios enchufes.

¿Tendré que sustituir la batería por una nueva?

¿A qué puede deberse?

Saludos,

Gorka

[GOLD_MASTER]

Hola.

Siga las instrucciones de los links:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si tiene garantia puede contactar directamente con HP,si no,puede conseguir la bateria desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.