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touch se desactiva a los 2 minutos de uso

he tenido el preoblema reciente que a los 2 minutos de uso se desactiva el touch de la hp all in 1 y me he dado cuenta que tengo que introducir algun dispositivo por el puerto usb para que se active de nuevo, estoy en cd juarez chih, me pueden dar un centeo de servicio aqui... aun cuento con garantia vigente. gracias

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