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todo en uno

Pavilion 21
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un todo en uno pavilion 21,  el problema que se me presento es que cuando traslade el equipo a otro lugar de trabajo y realice las conexiones, al iniciar windows dejo de reconocer el teclado y el mouse; le realice prueba a el teclado y mouse y estan funcionando correctamente, también realice pruebas con otro teclado y otro mouse y el problema persiste; realice el retiro de bateria para reiniciar la cmos y el problema persiste; me gustaria saber que deberia hacer para solucionar este problema.

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1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
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todo en uno

Hola jsmaind07

 

Es posible que haya algún problema con los puertos USB del equipo. Intente conectando el teclado en todos los puertos, deberás reiniciar el equipo cuando cambies el teclado de puerto USB para que el sistema lo detecte correctamente.

 

Por favor, envíeme la siguiente información:

 

¿Tu teclado y ratón son inalámbricos?

¿El equipo detecta otros dispositivos conectados por USB? Por ejemplo memorias USB, impresoras, cámaras, etc.

¿Te aparece algún mensaje de error o aviso al conectar otros dispositivos USB?

¿Tu teclado y ratón funcionan correctamente en otro equipo?

¿Tu equipo tiene garantía?

 

Quedo a la espera de esta información, para poder brindarte una solución definitiva

 

Saludos

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