set up no me permite instalar una impresora HP Officejet Pro 8600 en windows 10

Vicman1441 · ‎20-09-2017

Cuando quiero instalar la impresora mediante el CD de instalación me aparece el mensaje de que no se puede instalar y que tengo que cambiar mi sistema operativo. Habra alguna manera de solucionar este problema?

NoellyD · ‎20-09-2017

Hola Vicman1441

Este mensaje te lo indica ya que no es compatible el CD con el sistema operativo que tienes instalado en tu computadora que es Windows 10.

Te comparto el enlace del controlador para Windows 10.

HP Officejet Pro 8600

Prueba instalando y me comentas lo sucedido.

Saludos!!

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Vicman1441 · ‎20-09-2017

Muchas Gracias si se pudo instalar pero no puedo entrar a acciones de escaner ya que no aparece la opción y en la pantalla de la impresora me aparece el mensaje. No se ha encontrado ordenador. y no puedo escanear por la parte superior (escaneo continuo) aun así de nuevo gracias por el apoyo.

saludos.

NoellyD · ‎20-09-2017

Prueba por favor abrir HP Scan y verifica si puedes escanear desde ahí.

Selecciona PDF y desde Alimentador de documentos.

Si no es posible, por favor proporciona una imagen de lo que te aparece cuando tratas de escanear.