problemas con blu ray

[ada_lan16]

mi lap tiene lector de blu ray pero puede leer las peliculas de blu ray ya descarge la actualizacion que me dijo el hp smart dvd pero ni asi funciono que hago?

[jperl]

Hola.

¿Has probado con otro software de reproduccion ?

Pruebas :

Problemas con cdrom o unidad (drive) de DVD al leer o grabar CDs

Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

 Notebooks HP - Solución de problemas de detección de unidades ópticas

Equipos HP - No se detecta la unidad de CD/DVD (Windows 7)

Notebooks HP y Compaq - Resolución de problemas de reproducción con CDs y DVDs (Windows Vista)

Notebooks HP y Compaq - Cómo abrir la bandeja de una unidad de CD o DVD atascada (Windows 7, Vista y...

Notebooks HP - Solución de problemas que se producen durante la reproducción de películas en Blu-ray...

Equipos HP y Compaq - Soluciones para problemas con películas en DVD y Blu-ray (Windows 7)

La unidad óptica puede leer CD y no DVD o leer DVD pero no ... - HP

Desktops HP y Compaq - La unidad no puede leer discos en (Windows 7)

Equipos HP y Compaq - La unidad no puede grabar en discos grabables (Windows 7)

Prueba :

Notebooks HP - Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software

Cómo realizar un reinicio de hardware - Asistencia Técnica HP ...

Restablecer  la configuración predeterminada de la BIOS :

Para restaurar  la configuración predeterminada, siga los pasos a continuación.

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras que la pantalla está en blanco, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
3. Pulse la tecla f9 para restablecer el BIOS a los ajustes de fábrica.
4. Pulse la tecla f10 para guardar los cambios y salir del menú de configuración del BIOS.

Si estas en garantia, ponte en contacto con HP.

Contacto de HP 

Hewlett Packard Soporte Técnico

[ada_lan16]

mira me meti al reproductor mediasmart HP dvd y ahi me meti en actualizar y me aparecio una actualizacion la descarge y ni asi funciono busque otras ligas de HP para lo mismo pero no me deja descargar entonces are lo que me dice y tal vez asi funcione gracias