por que HP no me reconoce la garantia?

[fernan51]

Compré el ordenador en Dominio Virtual -Villaviciosa de Odón- el PC  tuvo fallos desde un principio, inmediatamente contacté con ellos pero NO SE HICIERON CARGO  algo incomprensible..... y me dijeron que tenia que ser HP, éstos me lo recogieron lo revisaron y que ya estaba arreglado, sigue en garantia, pero en los datos de HP en mi pantalla no sale como tal.

Desde un principio hubo problemas con la garantía,  hasta se llegó a pensar que este ordenador había sido devuelto en anteriormente a dominio Virtual (fatal experiencia con ellos)

en ocasiones y algunas teclas como supr siguen fallando quiero ponerme en contacto con ellos  y comentar la garantia y los fallos....pero  aparte de la llamada a un 900 ( con  coste)  no se otra forma de hacerlo

me indican por favor?

[Alejandro_AC]

Hola, los datos sobre la garantia que aparece en BIOS y en la aplicacion HP Support Assistant pueden diferir de la activacion real de la garantia, para regularizarla tienes que contactar directamente con HP y tener la factura de compra para que consideren como fecha real de comienzo de garantia el dia de la compra.

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[fernan51]

creo recordar que lo hice en su dia y se me reconocio,  despues empezó a salir una ventana emergente que me decia que no lo tenia registrado, que ya tenia una garantia, un lio.....  de ahi la desconfianza de la venta de este ordenador

probaré a hacerlo otra vez.

gracias

saludos

[fernan51]

tuve que tener la garantia ya que me lo recogieron para llevarlo a arreglar, pues el teclado fallaba
Me lo vlvieron a traer diciendo que ya estaba, pero hay teclas que siguen fallando
si no huvbiera tenido garantia no se hubieran hecho cargo ¿no?

[Alejandro_AC]

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