mi laptop no enciende

Anix3 · ‎27-08-2017

Hola soy nueva aqui pero por favor les agradecere mucho que me ayuden mi laptop no enciende yo pense que estaba descargada y la cargue pero cuando la encendi no me daba si me encendio pero la pantalla esta negra no me da ninguna imagen el boton de encendido esta activado pero la luz de la tecla de Bloq Mayus parpadea lentamente lo apague y nuevamente lo encendi pero no me da ningun resultado que puedo hacer espero me ayuden porfavor gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎27-08-2017

Hola Anix3 .

Revise los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540821

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Soporte Técnico HP

Anix3 · ‎28-08-2017

hice todo lo de los links pero no me da nada aun me da solo se enciende las luces led de encendido y de la tecla Bloc Mayus

GOLD_MASTER · ‎28-08-2017

Lea:https://support.hp.com/mx-es/document/c01773784

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Soporte Técnico HP

Anix3 · ‎28-08-2017

... hago eso eh igual no me da ninguna imagen aunque la tengo encendida y la tecla bloq mayus parpadea lento no puedo extraer la bateria porque no tiene ese compartimiendo para extraerla