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impresora no reconoce cartuchos originales

hp deskjet 1515
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola mi impresora hp 1515 no reconoce los cartuchos , soy de mexico los acabo de comprar en liverpool en el buen fin, compre uno xxl y uno normal y aparece como si no tuviera tinta, espero me puedan ayudar, la impresora la tengo desde hace un año aprox...

saludos!

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
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impresora no reconoce cartuchos originales

Hola WINID

 

 

Le recomiendo realice los siguientes pasos: 

 

1. Revise que sus cartuchos sean compatibles, su impresora utiliza cartuchos 662.

2.  Retire y examine los cartuchos, revise que no tengan fisuras, material de embalaje o etiquetas.

3. Asegúrese de que estén colocados correctamente. 

4. Reinicie la impresora. 

5. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los contactos del cartucho. 

calidad_imp_1

  1. Contactos (Limpiar)
  2. Inyectores (No limpiar)

6. Vuelva a instalar los cartuchos e intente imprimir, si no se resuelve vuelva a hacer una limpieza manual de los cartuchos.

 

Si después de realizar los pasos mencionados, contacte al soporte de HP para solicitar la garantía de sus cartuchos originales. Aquí le dejo el número: 01800 474 6836

 

Saludos cordiales.

 

 

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