Hola Miska.
El sistema de tinta que tiene tu impresora, requiere que los 2 cabezales estén funcionales y los cartuchos tengan tinta.
Para que te permita seguir imprimiendo es necesario sustituir el cabezal dañado.
Puedes intentar estos pasos:
http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Officejet-Pro-8500-All-in-One-Printer-series---A9/3752454/mod...
Saludos
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