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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
196
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impresora hp officejet pro 8500 wireless

officejet pro 8500
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Cuando conecto la impresora indica:  "el siguiente cabezal de impresión tiene un problema: magenta/cian (M/C)".

y esta bloqueada sin  pode realiza ninguna impresion.

Como puedo solucionar el problema e imprimir aunque sea en Blanco y Negro.

Gracias.

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 846
Mensaje 2 de 2
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impresora hp officejet pro 8500 wireless

Hola Miska.

 

El sistema de tinta que tiene tu impresora, requiere que los 2 cabezales estén funcionales y los cartuchos tengan tinta.

Para que te permita seguir imprimiendo es necesario sustituir el cabezal dañado.

 

Puedes intentar estos pasos:

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Officejet-Pro-8500-All-in-One-Printer-series---A9/3752454/mod...

 

Saludos

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