Hola, nader83
Con respecto a su solicitud, eso probablemente se trata de un problema en el sistema de tintas.
Le envío este documento que le puede enseñar como intentar resolver esta situación.
Otra opción de resolución.
Fuera de garantía, para obtener el cabezal, fije este enlace:
http://support.hp.com/pt-pt/document/c00589755
y http://partsurfer.hp.com/search.aspx
La otra cuestión es si la pantalla muestra "error de impresión general", por lo general hay un fallo interno de la máquina y tiene que contactar con el soporte técnico para obtener asistencia, si la impresora está en garantía.
Soporte al cliente
(De antemano, seleccione su país)
Origen: http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras-e-multifun...
(Enlace en Português)
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y
.
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