distorción del sonido de mi compu

[MarleneCastillo]

sistema operativo windows 7

 buenas tardes quisiera saber el motivo por el cual mi computadora hp modelo  pavilion g4-1275la al reproducir algun video o musica el sonido se distorciona y quisiera saber alguna dirreccion donde la pueda llevar para que la revisen gracias. 

[Tomas_F]

Hola MarleneCastillo

Prueba a conectar unos auriculares o altavoces externos para así identificar si la incidencia es de la tarjeta de sonido o de los altavoces internos.

En el caso que así funcione correctamente, habría que cambiar los altavoces del portátil. Para ello, puedes contactar con HP para informarles.

Si te ocurre lo mismo probando auriculares, habría que descartar que la incidencia no sea de software.

Mi recomendación es que actualices la tarjeta de sonido a su última versión disponible.

Por último, si persiste la distorsión en el audio, tendrías que restaurar el ordenador a su estado de fábrica original para descartar cualquier problema del sistema operativo.

IMPORTANTE: Antes de hacer esta acción, guarda tus datos personales fuera del equipo.

Espero que esta información te sea de ayuda 😉

Un saludo!

[MarleneCastillo]

mi problema persiste y me gustaria saber donde hay una oficina en merida yucatan para que lo lleve para que me lo revisen ya que mi maquina tiene el mismo problema espero su respuesta lo mas pronto posible ya que mi lap es de uso indispensable.

gracias y buen dia.

[Tomas_F]

Hola MarleneCastillo

Perdona por la tardanza en contetar pero estube ausente este tiempo.

Si quieres un centro oficial de HP, contacta con el servicio técnico para que te informen al respecto.

Si está fuera de garantía, puedes igualmente contactar con HP o llevarlo a un centro de confianza.

Un saludo