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¿cual es el paso a seguir?

buenas tardes...

 

llevo casi 4 meses de tener mi portatil HP y no lo he podido usar por distintos incovenientes con el equipo, ya le cambiaron el disco duro, ahora hay problemas con el sistema operativo, y ahora han decido volverselo a llevar, ¿que debo hacer para que me den un euipo nuevo? o para que me reembolsen mi dinero. no concibo que lleve casi 4 meses y haya pasado todo este tiempo en la garantia del almacen... o de HP

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