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conectado y sin cargarse

hp 15 069wm
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hace una semana compre la notebook y nunca me cargo la bateria, le hice todos los test y todos salen bien, tanto de la bateria como del cargador ac, hice todas las pruebas de sacar la bateria y volverla a poner, deshabilitar los controladores y volverlos a habilitar, entre a la uefi y hice los test y taambien salen bien, pero sigue conectado y sin cargar, que puede ser????????????????????

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Rector Rector
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conectado y sin cargarse

Hola.

Bienvenida al foro Lizzz

Si su ordenador lo compro hace una semana y nunca cargo su bateria,es mejor que su equipo vaya a garantía.

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html 

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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