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cambio fisico de equipo

deskjet 1015
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

saludos amigo tengo una duda 

compre una impresora pero no sirve al momento de ir a hacer la devolucion ala tienda donde la adquiri me piden una carta expedida por hpdonde autorizen el cambio pero como contacto con ellos o donde hay centros de servicio alcliente en el edo de mex gracias por su ayuda

 

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