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Estudiante
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bloque de lap

hpk4m58l#abm
Microsoft Windows 8 (64-bit)

cuando esto trabajando y utilizo las fechas de funciones arriba, abajo, izquierda y derecha se bloquea y el cursor solo regresa y no deja trabajaral inicio de la escritura, no se puede apagar

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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bloque de lap

Hola arturosk,

 

Realiza una prueba de teclado. Descarga e instala el siguiente archivo en tu PC, después apágalo.

Enciende y  presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas HP. Selecciona Prueba de componentes y después Teclado. Te mostrará un teclado en pantalla donde podrás revisar el funcionamiento. Si también se bloquea el equipo al utilizar la flechas de dirección durante la prueba, es posible que haya alguna falla física y es necesario revisarlo con algún técnico de confianza.

 

HP Hardware Diagnostics

 

Si responde correctamente durante la prueba, puedes actualizar la versión de BIOS. Sólo ingresa tu número de producto en el siguiente enlace, selecciona tu sistema operativo y descarga la actualización. También descarga el controlador de teclado.

 

http://support.hp.com/us-en/drivers

 

Si tu equipo es de escritorio, puedes probar el teclado en otro equipo o probar con otro teclado. Si la falla persiste, te sugiero reinstalar el sistema de fábrica.

 

Saludos,

 

 

 

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