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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

LaserJet CP1025nw color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre esta impresora el dia 28 de noviembre de 2015 (1 año y 2 dias). Según HP la garantia ha terminado. Según las leyes españolas son 2 años de garantia. Se queda encendido el triangulo de aviso y no logro que funcione. Duró poco la alegria, crei en HP y me han defraudado. Asi son las multinacionales, aplican el rodillo y ahora pleitea por 140,50€ que me costó. Otra empresa a la lista negra.

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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

¡ Hola !, @CRVLC :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Tengo una impresora igual a la tuya, la utilizo asiduamente y nunca tuve un problema, con ella. Ello, no indica con certeza de que alguna vez lo tenga, pero con las ayudas que existen en los sitios de HP y este Foro, muchas veces se llega a un final feliz.

 

¿ Has intentado realizar, las recomendaciones, cuándo aparecen, las luces indicadoras, en el panel, que para tu caso, es la (7) ?.

 

Puedes, mirar ... http://support.hp.com/es-es/product/HP-LaserJet-Pro-CP1025-Color-Printer-series/4052955/model/405297...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

Agradecido por tu colaboración, tengo que comunicarte que lo que me propones ya lo hice y no funciono. He desinstalado la impresora y ahora no la reconoce el ordenador (W10). Antes iba perfectamente.

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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

¡ Hola !; @CRVLC :

 

Desinstala todo y vuelve a instalar el software, controlador, Firmware y Ayudas, desde ...

Impresora en color HP LaserJet Pro CP1025nw
Impresora en color HP LaserJet Pro CP1025nw
Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 10 (64-bit)
 

Utilidad de actualización de firmware para impresora color HP LaserJet Pro CP1025nw

201604127.1 MB23 de may. de 2016Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Software HP ePrint

5.231.0 MB13 de sep. de 2016Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 
 

HP Print and Scan Doctor para Windows

4.97.1 MB24 de mar. de 2016Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 

 

Configura luego, la impresora, como predeterminada, desde Configuración, en el Panel de Control, del Windows 10.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

Lamento comunicarte que nada de lo que me has sugerido ha funcionado. Sigue sin reconocer la impresora y esta está con la luz de aviso encendida fija.

Gracias por tu tiempo.

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**bleep** con la garantía de 1 año en productos de HP

¡ Hola !; @CRVLC :

 

Ese indicador de atención, pertenece a ...

 

Soluciones para la luz de Atención que parpadea :

 

La bandeja de entrada está vacía o, hay un atasco de papel.
Solución 1: Cargue papel
El siguiente video muestra cómo cargar papel.
 
Siga estos pasos para cargar papel de tamaño grande. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cargar sobres, consulte Carga de papel y sobres (c03005395).
  1. Deslice las guías de largo y ancho del papel hacia los extremos.
  2. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada. Deslice el papel hacia adelante hasta que se detenga.
    Figura : Cargue papel blanco normal
    Imagen: Cargue papel blanco normal.
     NOTA:
    No sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel no sobresalga de la bandeja y de que su altura no supere la de las guías.
  3. Deslice las guías de ancho y largo del papel hacia adentro, hasta que toquen los bordes del papel.
    Figura : Deslizar las guías del papel hacia adentro
    Imagen: Deslice las guías del papel hacia adentro.
Solución 2: Elimine un atasco de papel
 ATENCIÓN:
Los atascos de papel pueden provocar que caiga tóner en la página. Si se mancha la ropa con tóner, lávela con agua fría. El agua caliente fijará el tóner permanentemente a la tela.
No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que estos objetos puedan causar no está cubierto por la garantía.
Retire el papel atascado del producto, tirando del mismo en forma recta. Si inclina el papel formando un ángulo al quitarlo de la unidad, podría dañarla.
El siguiente video muestra cómo resolver un atasco de papel.
 
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.
 ATENCIÓN:
No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
Paso 2: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
Con ambas manos, sujete el borde visible del papel atascado. Tire del papel en forma recta para sacarlo de la bandeja de salida.
Figura : Elimine el atasco desde la bandeja de salida
Imagen: Elimine el atasco desde la bandeja de salida.
Paso 3: Elimine el atasco desde la parte posterior de la impresora
  1. Gire el producto, y luego abra la puerta trasera.
    Figura : Abra la puerta posterior
    Imagen: Abra la puerta posterior.
  2. Con ambas manos, sujete el borde visible del papel atascado. Tire del papel en forma recta para sacarlo de la bandeja de salida.
    Figura : Elimine el atasco desde la parte posterior del producto
    Imagen: Elimine el atasco desde la parte trasera del producto.
  3. Cierre la puerta posterior.
    Figura : Cierre la puerta posterior
    Imagen: Cierre la puerta posterior.
Paso 4: Elimine el atasco de papel desde la bandeja de entrada
  1. Con ambas manos, sujete el borde visible del papel atascado. Tire del papel en forma recta para sacarlo de la bandeja de salida.
    Figura : Elimine el atasco de papel desde la bandeja de entrada
    Imagen: Elimine el atasco desde la bandeja de entrada.
Paso 5: Reinicie el producto
Abra y cierre la puerta de los cartuchos de impresión para reiniciar el producto.
Figura : Abrir y cerrar la puerta de los cartuchos
Imagen: Abrir y cerrar la puerta de los cartuchos.
 NOTA:
Luego de un atasco podría quedar tóner suelto en el producto. Este problema normalmente se resuelve después de que el producto imprime unas cuantas hojas.
  1. Deslice las guías de largo y ancho del papel hacia los extremos.
  2. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada. Deslice el papel hacia adelante hasta que se detenga.
    Figura : Cargue papel blanco normal
    Imagen: Cargue papel blanco normal.
     NOTA:
    No sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel no sobresalga de la bandeja y de que su altura no supere la de las guías.
  3. Deslice las guías de ancho y largo del papel hacia adentro, hasta que toquen los bordes del papel.
    Figura : Deslizar las guías del papel hacia adentro
    Imagen: Deslice las guías del papel hacia adentro.
Paso 7: Imprima un informe de autodiagnóstico
Siga estos pasos para imprimir un informe de autodiagnóstico para comprobar el hardware del producto.
  1. Asegúrese de que el producto esté inactivo y de que la luz de Preparada () esté encendida.
  2. Mantenga pulsado el botón Reanudar () por dos o tres segundos y luego suelte el botón. El producto imprime un informe de autodiagnó
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación