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ayuda

buenas noches por favor necesito ayuda tengo una pc hp todo en uno modelo 120-1026la no puedo formatearlo alguien me puede dar una mano, entro a la setup lo pongo para que arranque desde dvd me sale un mensaje problemas de comunicacion o algo parecido. lo quiero formatear porque no puedo instalar ninguna impresora ya intente de varias formas y con varias impresoras y no se instala. no se que paso pero antes funcionaba bien. Desde ya muy agradecido por la ayuda. Atte.-

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