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Z1 Workstation G1

z1 workstation g1
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buen día!

 

Tengo un equipo workstation Z1 G1

 

El equipo al encenderlo solo se queda en el logo de HP y ya no responde, tampoco se puede hacer nada con el teclado porque no da la opción de entrar a las opciones de arranque o configuración.

 

Probe cambiando disco duro, memorias RAM, tarjeta de video, ventiladores, fuente de poder y el equipo se queda igual solo en el logo de HP de inicio.

 

Agradecería mucho si alguien puede ayudarme en saber que es lo que puede ser o bien si han tenido un caso similar puedan apoyarme diciendome como lo resolvieron, me urge poner a trabajar este equipo porque tengo un usuario sin poder trabajar.

 

Gracias! 

5 RESPUESTAS 5
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Z1 Workstation G1

Hola!

 

Normalmente este tipo de problema se da por un conflicto de compatibilidad o corto con algún componente. Probar hardware de otro equipo fue una excelente idea, lo otro que podrías intentar es lo siguiente:

 

  • Aplica una descarga de energía. (Debes de abrir el equipo, retirar la fuente de poder, presiona el botón de encendido por 20 segundos).
  • Verifica si la falla se soluciona.
  • Si el problema persiste, trata de encender el equipo sin GPU (Tarjeta gráfica), sin el conector del HDD (cable de SATA y de energía del Disco duro), sin unidad óptica, Cuando lo enciendes debe mostrar un error de POST por falta de sistema operativo, pero deberías ser capaz de ingresar a la BIOS, si pasa esto podrías colocar parte por parte, a prueba y error, hasta que localices el problema. Se determinaría una posible falla del HDD connector, GPU, o DVD, por lo que deberás de llamar a la línea de soporte para aplicar garantía.
  • Si el equipo sigue sin pasar del logo, trata de encenderlo sin el mouse, teclado, o cualquier accesorio que tenga colocado.

IMPORTANTE:

  • Si en alguna ocasión intento actualizar la BIOS y ahora da la falla, podrías tratar de realizar un ROLLBACK al BIOS. Solo debes de apagar el equipo, presionar la tecla de Win + B y enciende el equipo nuevamente.
  • Si la falla es la misma con esas recomendaciones, deberías de comunicarte a la línea de soporte para aplicar garantía.

Saludos!

Soy empleado de HP.
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Z1 Workstation G1

Gracias por la información.

 

Ya intente todo y nada funciono, quiero suponer que es la systemboard pero desconozco de alguien autorizado en la ciudad de monterrey que pueda vendermela o repararme el equipo, los que he encontrado en el portal de HP como partners ninguno me contesta hasta el momento.

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Te recomendaría llamar a la línea de soporte, antes de ingresar el equipo a un canal de soporte, para que puedas utilizar tu garantía.

 

Saludos!

Soy empleado de HP.
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Z1 Workstation G1

ya no tiene garantía el equipo

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Z1 Workstation G1

Entiendo, en este caso los compañeros del canal de soporte CIS Consultores le podrían ayudar.

 

Dirección: ""Bleep"".

 

Teléfonos:

""Bleep""

""Bleep""

""Bleep""

 

Saludos!

Soy empleado de HP.
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