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Toner defectuoso no detecta la impresora662xl

HP DESKJET
Microsoft Windows XP

Buen dia

 

Favor  de apoyarme me dieron numero de caso:

 

Modelo: A9T81A
No. Serie: CN48K130KV
Cliente: Nelly Gutiérrez
Caso: 3027935418
 
 
 
 
 
Solo que no me permite enviar las fotos, me aparece este error.
 
 
NOREPLY HP SUPPORT
 
___________________IMG-20160429-WA0014[2].jpg_______________________________________________________________________

Estimado(a) Nelly Gutiérrez,
De acuerdo al diagnóstico que realizamos es necesario crear una orden de servicio para su(s) consumible(s). Para realizar este proceso es necesario que nos envíe fotografías del (los) cartucho(s) o cabezal donde sea legible la fecha impresa en el mismo.  También añada por favor imágenes de los costados/laterales del tóner, del chip y donde se visualice el número de producto del tóner.

 a. Por favor  fotografíe el cartucho/cabezal de manera que se logren ver la fecha de fin de garantía impresa en el mismo y/o el número de serie (los encontrará en uno de los lados del cartucho).
b. Por favor incluya fotos donde sean visibles las etiquetas del cartucho así como imágenes de los costados, del chip y del número de producto.
c. Guarde los archivos en formato .PDF o .JPG
d. Responda a este correo agregando las fotografías sin alteraciones ya que de lo contrario no será posible procesar su orden de servicio.
Es importante que tome en consideración que el tiempo máximo para responder a este Correo Electrónico no sea mayor a 3 días a partir de que reciba este mensaje.

NOTA: Envíe su archivo en formato .PDF ó .JPG.

Es MUY importante que no borre el siguiente número que es su ticket de atención. En caso de que su correo borre la información, por favor asegúrese que el No de Ticket que a continuación se muestra queda en el cuerpo del correo que nos envía.
**********************************

**********************************
Si este No de Caso no es incluido, su orden no será procesada ya que no tenemos la forma de relacionar el correo al caso abierto asociado a su producto.

Este correo solo es utilizado para recibir información relacionada a su caso y prueba de compra.

Esta dirección de correo no responderá ninguna duda técnica, si desea asistencia por favor consulte www.hp.com/support.

También puede encontrar respuestas y soluciones a problemas y dudas técnicas en nuestro Foro de Usuarios de HP Inc., disponible las 24 horas del día. Para ello, ingrese a www.hp.com/foro.

Centro de Soluciones
HP Inc.
www.hp.com/Support
ref:_00DG0h8qk._50027jx8by:ref

Our advice is strictly limited to the question(s) asked and is based on the information provided to us. Please review the HP Support Disclaimer in your own language / 免責事項: http://www.hp.com/support/emaildisclaimers
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Toner defectuoso no detecta la impresora662xl

¡ Hola !, @Guereja :

 

El toner original 662XL, es el de la imagen y tiene un sello, en la caja que determina su legitimidad original ... http://www8.hp.com/ar/es/products/oas/product-detail.html?oid=5234329&aoid=34853&cc=ar&I1=Ir&lang=es

 

Mira, este video ... https://youtu.be/5_c5NMWfw6o

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
La falsificación le afecta tanto a las empresas fabricantes de suministros, distribuidores y a los consumidores de todo el mundo.El impacto global anual es d...
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Toner defectuoso no detecta la impresora662xl

Buenos días. ...si tiene el sello de garantía. ...no envíe fotos ..solo me pidieron del cartucho. .Los necesitas
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