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Se tilda la PC - Ruido por dentro

Pavilion X360 15 br001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Tengo una notebook Pavilion x360 15 br001la y la misma se me suele tildar muy seguido. Directamente no responde a nada, ni si quiera a los comandos comunes para salir del apuro. A su vez, escucho un ruido en la parte interior de la misma (cuando muevo la pc), en el sector izquierdo, supongo que debe ser el ventilador. No se si ambos problemas responden a lo mismo, o a causas diferentes. Grabé el ruido con mi celular y se grabó en formato m4a. Quería enviarselo por acá pero no acepta el tipo de archivo. En caso de que quiera escucharlo, necesitaría un e-mail para enviarselo por ese medio. Mi pc tiene todavía 9 meses de garantía y quisiera tener una opinión de ustedes antes de hacerla correr por garantía y que me la revisen.

Espero su respuesta,

Saludos,

Juan Manuel

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Se tilda la PC - Ruido por dentro

Hola, buenas tardes juanmaoasis

 

Con gusto puedo ayudarte a revisar el problema que reportas.

Puedo proporcionarte las siguientes opciones. 

 

1. Actualizar BIOS: 

Para ésto, primero te sugiero revisar la versión de tu BIOS, al lado derecho del icono de Windows está la barra de búsqueda general, ahí escribe msinfo y presiona enter. Abrirá una ventana con información acerca del equipo, buscamos la versión de BIOS que puede comenzar como ¨F.¨. 

Te proporciono la liga que tienes que copiar y pegar en tu navegador, al pegar ya presionar enter comenzará la descarga de BIOS versión F.22, ésto, solo si corroboras que cuentas con una versión de BIOS anterior a ésta, si la versión es anterior, actualiza, ya que BIOS soluciona problemas de ventilador y ruidos internos. 

Link: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81645.exe

 

2. Descarga e intenta instalar la actualización de Firmware para tu equipo. En un momento te proporciono el link.

Esa actualización ayuda para algunos equipos que tienen ruidos internos por parte del disco duro. Cabe mencionar que ésta descarga es solo para algunos equipos, si el tuyo es compatible te permitirá instalarla, si no es compatible, al finalizar la descarga y tratar de instalar no te permitirá selecciona el disco duro de equipo, no te preocupes, sería normal, solo sal de la instalación y elimina la descarga. 

Link: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81637.exe

 

3. Para finalizar, te proporcionaré un link para descargar un programa de Hp que nos ayudará a realizar una prueba de Sistema, que a su vez te permitirá realizar una prueba de todos los componentes intenros del equipo en busca de fallos.

Link: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81314.exe

 

Ya que hayas realizado lo antes mencionado. Los pasos para ejecutar la prueba de Sistema, son los siguientes: 

- Apagas el equipo por completo. Enciendes el equipo y presionas ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presionas la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico. Selecciona el idioma español. Seleccionas pruebas de sistema. Ejecuta la prueba rápida.
- Ésta prueba demorará de 15 a 25 minutos. Si la prueba al finalizar arroja un error, por favor toma nota del ID de falla para que me lo indiques y ver qué está fallando en el equipo. Importante corroborar si durante esa prueba de Sistema se escucha aún el ruido interno. 

 

Quedo atento a tu caso y a tus comentarios. Espero la información sea útil.

 

 

Saludos!

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