Se apagí mi celular HP elite X3 y ya no prende

GuSsMx · ‎11-11-2016

Estaba feliz con mi HP Elite X3 pero se me apagó, creí que la batería estaba descargada y lo puse a cargar pero aún no enciende, ¿alguien me puede orientar para saber que es lo que le pasa?, lo compré en San Diego, CA, ya que en México aún no lo venden.

GOLD_MASTER · ‎11-11-2016

Hola

¿Aun tiene garantía?

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎11-11-2016

¡ Hola !, @GuSsMx :

¡ Bienvenido, al Foro !.

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c05240142

Verifica, si la tensión de alimentación, que se indica, en la etiqueta adherida, en el adaptador/cargador, es la que está entregando, al ordenador.

Si tienes garantía vigente, deberás, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, del país, que la adquiríste, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/contact.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GuSsMx · ‎12-11-2016

Gracias a todos por sus respuestas, resulta que se le acabó completamente la batería y por eso se apagó, lo puse en su dock como ultima opción y después de 30 minutos se encendió instalando una nueva actualización. Me preocupé demasiado ya que es un teléfono muy caro pero ya está funcionando nuevamente. Saludos.