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RECLAMACION - derecho de peticion

PORTATIL HP 14-D020LA
Microsoft Windows 8 (64-bit)

compre el portatil en referencia hace un año y el día exacto que cumplio un año el computador no volvio a prender, por cuestiones de trabajo el mismo dia no llame a soporte tecnico y hoy que llamo me dicen que ya no me dan la garantia por que se paso tres días.

 

cuando compre el equipo lo compre por que me dijeron que la marca HP era muy buena, ahora solicito me aclaren si esta marca es desechable, o si es su estrategia de mercado para tener un mayor numero de ventas.

 

solicito soporte tecnico a mi equipo y solucion de inmediato a mi requerimiento.

 

quedo atenta

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector
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RECLAMACION - derecho de peticion

¡ Hola !, @SAYA :

 

¡ Bienvenido, al Foro !.

 

Las garantías, son así. En este caso, son doce meses, a partir de la fecha de la factura, ticket oficial o invoice de compra. Para ello, existe, durante la garantía, la posibilidad de ampliación de la misma por 2 ó 3 años, para lo cuál hay que abonar.

 

Queremos ayudarte en este Foro que no es para reclamos, a intentar solucionar tu problema.

Te dejo una ayuda ...

 

1) Quita la batería y el cargador.

2) Presiona el botón, de Encendido, durante 3-4 minutos.

3) Transcurrido ese tiempo, coloca solamente, el adaptador de corriente alterna y trata, de encederlo.

 

Si funciona ... carga al 100%, la batería, de tu ordenador, antes de utilizarla.

 

Nos avisas, del resultado.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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