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RECIEN COMPRADO EL PORTATIL Y NO RECONOCE GARANTIA

HP notebook AY150NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré y PC de sobremesa HP y una maravilla el soporte online (HP support assitent). Al mismo tiempo compré un portátil (HP notebook AY150NS) y no me reconocía el estado de la garantía. Estoy intentando que me la reconozca y no hay manera. He mandado la factura a HP y de momento nada. POR FAVOR, espero que solucionenm este problema pués es mi derecho disfrutar de lo que me corresponde. Contactar para soporte de otra manera es una misión casi imposible. Quisiera resolver algunas dudas respecto a la configuración y actualización de controladores incluyendo la BIOS. 

 

Rogaría a alguién de HP que contactará conmingo de cara a resolver este problema- 

 

Gracias

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
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RECIEN COMPRADO EL PORTATIL Y NO RECONOCE GARANTIA

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RECIEN COMPRADO EL PORTATIL Y NO RECONOCE GARANTIA

Gracias. HP ya me ha contestado para resolver el problema. Tengo aún que comprobar si se resuelve definitivamente.
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Rector
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RECIEN COMPRADO EL PORTATIL Y NO RECONOCE GARANTIA

OK.

 

 

Cuando considere terminado el tema, marque solucionado.

 

Saludos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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RECIEN COMPRADO EL PORTATIL Y NO RECONOCE GARANTIA

Sigue sin aparecerme en HP support asistent mi portátil, no reconoce estado de garantía por lo que no puedo utilizar ese programa adecuadamente.

 

Problemas que tengo:

1) cuando está activo el Bluetooht la conexión WIFI viene y va. Lo apago el Bluetooth y va bien. Por ello no puedo usar simultáneamente el bluetooh y la WIFI lo cual me patrece un problema.

 

2) Cuando veo en la página los controladores y sofware para este equipo me aparecen varias actualizaciones, entre ellas una de la BIOS. Me da miedo hacer esta ultima no vaya a fastidiar el PC. He creado ya el USB flash de recuperación. Con la asistencia por personal de HP este tipo de cuestiones me la van resolviendo. Con el PC de sobremesa contacte con HP telefonicamente a traves del programa de HP support assistant e incluso ellos me reolvieron los problemas mediante asistencia remota.

 

Creo que si mi PC aparece en este programa con la garantía reconocida, cosa que ahofa no ocurre, podría resolverme este problema. Gracias,

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