Problemas con Puertos USB en Proliant ML310e

[jjhernandezv]

BUenas noches

Tengo problemas con los puertos USB de un Proliant ML310E G8, hace 2 dias dejaron de funcionar todos los puertos USB, en El Sistema Operativo Windows Server 2012 R2

realice pruebas y los puertos estan bien, (inicie dede una USB otro sistela Operativo y Funcionan).

que informacion tienen de este problegra 

agradezco la colaboracion.

[josepesv]

Podría ser el problema que se ha tenido con Usb3 en Win10 cuando se ha actualizado, para mientras no haya un parche adicional intenta esto

https://support.hp.com/ar-es/document/c03517927

[jjhernandezv]

Buenos dias

no he podido solucionar el problema aun.

gracias por tu ayuda

[josepesv]

Abre el equipo y revisa si tiene un puerto usb onboard, por dentro, prueba si funciona ese, si ese fuera el caso es porque los puertos han sido desactivados en el bios.

[jjhernandezv]

Buenos días

Los puertos funcionan pero en Windows no me están funcionando incluido el interno

[josepesv]

Solo en Windows no trabajan, entonces vea si desde Escritorio Remoto puede conectarse a la consola y vaya a Administrador de Dispositivos, Usb, elija Host Usb y pulse tecla Eliminar, cuando los haya eliminado intente reiniciar.

[jjhernandezv]

buenas tardes

ya realice ese procedimiento y aun tengo el problema

[josepesv]

Alguien pudo cear una politica en Windows para deshabilitar los puertos usb, pudo ser alguien con acceso a una cuenta administradora. O si está amarrado a un dominio alguien pudo hacerlo desde allí.

También se pudo haber cambiado desde el registro de Windows. Revisa si funciona algún otros dispositivo usb como impresor. etc. acá un documento (de terceros)

https://www.experts-exchange.com/articles/23800/Disable-USB-mass-storage-devices-via-the-registry.ht...

[jjhernandezv]

No se ha creado políticas no funciona ningún dispositivo sale error al conectar dispositivo, ese error es para cualquier dispositivo. El error está desde le 17 de este mes se instalaron actualizaciones automáticas pero solo veo de Office

[josepesv]

Podría ser factible entonces regresar a un punto previo, revisa las fechas que tengas.