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Problema con Atasco de Papel en Impresoras MFP M176n

MFP M176n
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estimados

 

Necesito saber si existe un problema de fabrica con las impresoras laser a color MFP M176n. Esto porque aun asi actualizando al ultimo firmware disponible en su sitio web. No se logra solucionar el atasco de papel.

 

El problema es: 

Desde cualquier computador, sea por medio USB o RED, se atasca la segunda hoja en la impresora. Es decir que si envio desde el pc una orden de impresion que tenga mas de 2 paginas. La impresora SI o SI se atasca el papel a la segunda hoja.

 

Por un momento pense que la impresora salio mala. Porque esta nueva. El tema es que compre una segunda impresora con otro proveedor y tiene exactamente el mismo problema. Al momento de imprimir 2 paginas se atasca el papel en la segunda hoja. 

 

En pocas palabras, la impresora solo nos sirve para imprimir de a una pagina por una. 

 

Agradeceria indicar si tengo solucion, sino para devolverlas. 

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Problema con Atasco de Papel en Impresoras MFP M176n

Estimados

 

Despues de muchos intentos se descubrio el problema. pero aparecio otro. 

 

El problema de atasco de papel era porque la orden de trabajo enviaba a imprimir una hoja mas pequeña que la real en la impresora.

 

En chile el papel oficio es mas corto que el configurado en los computadores. por ende la impresora en la segunda hoja piensa que aun esta en la primera, y lanza el mensaje de error de atasco de papel.  

 

como se solucionó. al momento de imprimir en hoja de oficio (el problema no pasa en hojas carta, por ese motivo nos dimos cuenta del problema) se debe indicar la medida exacta de la hoja REAL en el computador. sino da atasco de papel.

 

 

ahora el otro problema que se genera al hacer esto. es que la impresora imprime a una velocidad muy preocupante. 33 segundos cada hoja!!!!!.

 

pero al menos ahora funciona bien.... 

 

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