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Estudiante
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Problema al reiniciar mi HP Pavilion 500-417NSM

Bueno, hace poco adquiri este equipo HP. Mi periodo de prueba de el antivirus que venía se acabo y decidi instalar el antivirus de Kaspersky Lab, el cual para completar la instalacion me pidio que reiniciara el equipo, el caso esque se me queda en esa pantalla que pone: "Reiniciando" pero de ahi no pasa. He probado apagando del todo, desenchufando pero en cuanto se empieza a encender sigue "reiniciando". He leido que con la instalacion de antivirus el arranque suele tardar, pero lleva reiniciando mas de una hora y media, ¿Alguna solucion? Gracias.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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Problema al reiniciar mi HP Pavilion 500-417NSM

Hola,

 

Arranca con la tecla F11 para acceder al menú HP Recovery.

 

Ahí, restaura el sistema a una fecha anterior a cuando instalaste el antivirus.

 

Antes de instalarlo, ¿desinstalaste el que viene de fábrica?

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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