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Estudiante
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Pixeles muertos

HP Stream 7
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Hola, soy de Mexico pedi 2 tablets HP stream por walmart.com.mx cuando me llegaron 1 de las 2 estaba bien y funciona super bien, pero la otra al destaparla de la caja  y encenderla aparecio asi. La pantalla no esta rota fisicamente por lo que asumo que son pixeles muertos o no se que sea, ya marque a walmart y ellos me dicen que la garantia es directamente con HP pero es super engorroso lograr que te contesten los de garantias :S que hago? hay alguna oficina fisica a donde pueda asistir a que la vean y me solucionen?

 

 

20151111173109.jpg

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,122 4,129
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Pixeles muertos

Hola,

 

Las manchas de la imagen no son por pixeles muertos, si no por un golpe.

 

De echo, puedes ver la grieta interna por donde se ha salido el líquido de la pantalla.

 

Perfectamente se le ha podido dar un golpe externamente que no deja marca por fuera, pero que por dentro a rajado o dañado la pantalla.

 

Directamente contactaría con la tienda donde lo adquiriste o el transportista que usaron para pedir explicaciones.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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