Estimada @Mydori,
Mejor ponte en contacto con el soporte técnico de Epson, posiblemente ellos puedan ayudarte mejor que nosotros:
http://global.latin.epson.com/Soporte/Selector-De-Soporte
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
****************************************************************************************************************
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"

,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución"

,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
****************************************************************************************************************