Omen by Hp Laptop no reconoce el puerto ethernet

[Sajoshiva]

Buen dia.

El viernes de la semana pasada mi laptop ya no reconocio mi puerto ethernet, e seguido trabajando con el wifi pero al intentar arreglar los controladores no aparecen en la pagina. Ya intente actualizarlo desde los controladores de sistema pero no me da la opcion, ni si quiera aparece. 

Ojala y puedan ayudarme lo más pronto posible. Gracias

[Chris_Duran]

Hola Sajoshiva

Me puedes ayudar a indicarme el número de producto de tu equipo para poder revisar cuál es el controlador que necesitas

Es necesario revisar si con el controlador funciona o si tal ves no esta detectando la tarjeta

¿Cuándo conectas el cable de red el led enciende?

A espera de tu respuesta

Saludos!!!

[Sajoshiva]

Buena tarde.

ProdID: Z4Y51LA#ABM

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System Information
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Time of this report: 10/11/2017, 11:51:31
Machine name: LAPTOP-H9DD0OT3
Machine Id: {EADFDD1F-CB37-4EA3-90C9-F240521D37E5}
Operating System: Windows 10 Home Single Language 64-bit (10.0, Build 15063) (15063.rs2_release.170317-1834)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: HP
System Model: OMEN by HP Laptop
BIOS: F.35
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
Memory: 12288MB RAM
Available OS Memory: 12174MB RAM
Page File: 6655MB used, 7373MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
DWM DPI Scaling: UnKnown
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
DxDiag Version: 10.00.15063.0000 64bit Unicode

Espero que de algo sirva esta informacion.
De antemano muchas gracias, saludos.

[josepesv]

Si conoces el modelo de tarjeta podés buscar el controlador en el sitio del fabricante (Broadcom, Realtek, etc) aunque el controlador OEM va en la carpeta C:\Swsetup\drv\lan  (wlan para wifi) con las actualizaciones de este 2017 de Win10 puede ser conveniente el controlador del fabricante.

[Chris_Duran]

Hola Sajoshiva

Te dejo el link de tu producto, puedes descargar de aquí el controlador para tu equipo dependiendo de la versión de compilación de windows 10 que tengas

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ax200-laptop-pc/13810162/model/151808...

Saludos!!!