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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No puedo entrar en mi HP nueva.

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola! Ojala me puedan ayudar!

Ayer compre una lap HP (NUEVA) la cargue, y al encencenderla aparece una cuenta con mi nombre y me pide una contraseña la cual no recuerdo , no se si sea porque anteriormente tenia una hp que ya no funciona y sea esa la cuenta que me pide, no entiendo ya que hasta mi nueva lap esta conectada a el internet de mi casa sin yo haberlo configurado , pienso que es por la anterior hp que tenia.

Como puedo restableces mi cuenta o que puedo hacer, ojala puedan ayudarme

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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No puedo entrar en mi HP nueva.

Hola, CariCo.

 

Puedes revisar el siguiente documento que te brinda algunos pasos para recuperar tu contraseña:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c03523432

 

Saludos, quedo a tus órdenes.

 

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